美团外卖怎么联系骑手_美团外卖在线联系外卖员电话方法_网络技术

发布时间 - 2025-12-29 00:00:00 点击率：次

可通过美团外卖App内四种方式联系骑手：一、订单详情页“在线联系”发送文字；二、“致电骑手”按钮一键拨打匿名电话；三、通过客服中心申请人工协调；四、网页版订单页使用聊天或呼叫功能。

如果您已下单美团外卖但需要与配送员即时沟通位置、取餐或送达细节，则可通过App内多种方式发起联系。以下是具体可行的操作路径：

一、通过订单详情页发起在线文字联系

该方式不打扰骑手操作，支持实时发送文字说明，适用于补充楼栋号、门禁密码、代收点等非紧急信息。

1、打开美团外卖App，登录您的账号。

2、点击底部导航栏的【订单】，进入全部订单列表。

3、找到当前处于“配送中”状态的订单，点击进入详情页。

4、在订单详情页中，找到并点击“在线联系”按钮（通常位于骑手信息区域下方）。

5、进入聊天窗口后，可直接输入文字发送需求，如“请放至3号楼丰巢柜，取件码稍后发送”。

该方式适用于地址模糊、无法接收消息、或需即时确认的紧急情形，系统将自动调起拨号界面，不显示完整号码以保护双方隐私。

1、在订单详情页中，查找“致电骑手”按钮（部分版本显示为电话图标?）。

2、点击该按钮后，弹出提示框，确认授权通话权限。

3、点击“立即呼叫”，系统将自动拨打骑手匿名虚拟号码。

4、通话中请简明说明订单尾号及关键信息，例如：“您好，我是订单尾号8823的顾客，我在东门岗亭旁等您”。

当订单页无联系入口、骑手超时未响应、或系统显示“暂不可联系”时，可请求平台人工介入协调，确保信息准确传达。

1、返回美团外卖App首页，点击右下角【我的】→【客服中心】。

2、在搜索栏输入关键词“联系骑手”，选择【联系不上骑手】服务选项。

3、按提示上传订单截图，并填写简要说明，例如：“骑手已超时15分钟，定位仍显示在A区，请求协助通知”。

4、客服将在2分钟内通过系统向骑手推送加急提醒，并同步告知您处理进展。

若手机端界面异常或App卡顿，可临时切换至电脑浏览器访问美团外卖官网，在订单管理页复现联系功能。

1、在浏览器中打开https://www.meituan.com/waimai/，登录同一账号。

2、点击右上角头像，选择【我的订单】→【进行中】筛选出当前配送单。

3、在订单行末尾，点击“联系骑手”文字链接。

4、网页端将弹出浮动聊天窗口，支持发送文字；如需语音，页面同时提供“呼叫骑手”按钮，点击后跳转至手机端执行拨号。