B2C电商企业物流成本分析（以京东物流为例）-第285期

1. 京东配送模式介绍

京东是中国自营B2C零售购物网站之一，依托其物流配送中心为消费者提供快速、优质的物流配送服务。目前京东物流中心已拓展为华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，并在360个城市建立了配送站点。目前，90%的自营订单可以在24小时内送达。京东物流的配送模式以仓储配送一体化为主，在成本、库存周转效率、客户体验等方面均优于第三方卖家的“第三方配送”。鉴于此，分析京东物流的成本管理，有助于其他B2C电商企业取长补短，取长补短。

2. 京东物流成本分析

由于京东自建物流，其物流成本包括：供应商将货物转运至当地仓库的采购成本；原材料在不同地点转移和储存的仓储成本；以及从仓库到客户的运输成本。此外，整个物流运作活动中所包含的人工、管理、销售、财务等费用也应计入物流成本。本文拟从财务数据入手，探讨京东商城整个物流体系建设成本的整体情况，以发现其在物流成本管理方面的不足。

(1) 采购成本

与其他B2C电商公司一样，京东并未在财务报表中单独列出采购成本。但其运营成本包括两部分：向供应商采购的成本和存货折旧减记。由于京东每年的存货折旧减记很小，因此本文直接将运营成本视为采购成本。

通过计算发现，近五年京东采购成本占营业收入的比例约为86%（2015年：86.61%、2016年：86.31%、2017年：85.98%、2018年：85.72%、2019年：86.61） ％第三季度：85.13％）。至于全球最大的在线商品零售商亚马逊，其采购成本占营业收入的比例近年来已降至60%以下。这个超过20%的差距，说明京东存在采购成本高的问题。

此外，京东最初专注于3C产品。当其专注于其他产品时，国美、苏宁、天猫将与其竞争，因此其议价能力可能低于同行业竞争对手。而且采购人工成本高，还有不干实事的人。这些都会导致采购成本增加、利润减少。

（2）仓储费用

仓储成本也是物流成本的一个主要方面。利用库存周转天数可以简单分析仓储成本。计算发现，京东的库存周转天数在40天左右（2015年：37.52天、2016年：40.33天、2017年：40.8天、2018年：38.96天、2019年第三季度：48天），而亚马逊的库存周转天数普遍较少超过30天。这意味着京东的库存占用水平较高，流动性较差，资产流动性较弱，应加强库存管理能力。

另一方面，为了占领市场，京东需要不断建仓。不仅要支付巨额地租，还要投入高昂的研发费用。难免成本过高，导致资金短缺。同时，由于京东上的商品往往体积较小，且往往采用人工处理，仓储设备利用率不高，甚至闲置，造成资源严重浪费和巨大的仓储成本。

(3) 运送费用

根据京东年报可以发现，京东80%的自营订单以及部分第三方商家的订单都是通过京东物流配送的。仅考虑京东交付的订单，通过年报计算每笔订单的平均成本（年订单处理成本÷年订单量）。

测算显示，2015年每单平均加工成本为11.02元，2016年则高达13.20元。随后几年一直到2019年，成本下降，控制在10元左右。目前，京东包括大家电在内的物流成本在10元左右；剔除大家电，如消费品、日用品、小家电等，每笔订单的加工成本约为8元。当然，当订单量保持在较高水平时，京东每笔订单的平均处理成本是可以降低的。这很大程度上得益于京东自建的物流系统。未来随着基础设施的完善，相信京东每笔订单的处理成本将会下降。

此外，京东还应针对退换货所产生的人工成本和物流成本建立有效的控制机制，进一步降低成本。

(4)人工成本

目前，京东全集团员工近20万人，其中80%是快递员。员工数量多，薪资福利成本高。而且一线工人素质普遍较低，工作效率较低。为了打造物流系统自动化，京东需要招聘大量专业人才，这将导致人力资源成本压力增大。另一方面，人才需求与供给不匹配。尤其是在电子商务快速发展的今天，人才需求迅速扩大。短时间内招聘大量员工，必然会降低岗位匹配效率，导致大家难以各司其职，导致管理人员效率低下，管理成本骤然上升。

三、电商企业物流成本优化控制建议

（一）建立完善的物流成本核算体系

电子商务企业应根据自身业务经营实际情况，制定和完善成本核算制度，保证不同时期成本的可比性。同时，国家应完善和统一物流成本的相关核算制度，以便企业更好地监督和控制物流成本，披露更真实的成本信息。对于B2C电子商务企业的物流核算，可以采用时间驱动的作业成本法，根据作业消耗的时间重新汇总消耗的成本。这种方法简化了核算流程，提高了工作效率，减少了不必要的成本。此外，企业可以自主设计服务于物流成本核算体系的会计科目，还可以在采购、包装、运输、资产项目等方面额外建立二级明细类别，详细描述项目特征。

(2) 一体化供应链管理

电商企业应加强供应链管理，整合从采购开始到客户最终收到货物的一个链条，对每个环节进行监控和控制，避免不必要的流程，达到降低物流成本的效果。整合供应链后，更容易获取采购动态。企业可以根据供应商库存预测行业数据，预测客户需求，促进价格谈判，从而降低采购成本。至于退换货，通过供应链管理，我们还可以发现客户退换货的原因，有利于以后的改变，加强对退换货成本的控制。

（三）优化物流人力资源

随着电子商务的快速发展，人才储备明显不足。电子商务企业应充分利用优质教育资源，结合企业实际，共同构建实用的人才培养体系，加强人才培养。此外，企业还应该懂得如何留住人才，比如完善员工薪酬福利制度，建立有效的员工晋升机制。如今，智能技术快速发展，很多人工智能已经应用到物流成本管理中，比如仓储分拣工作。因此，企业必须学会用人，节约劳动力成本。

（四）加强政府支持和引导

目前，高速公路、港口、机场等领域存在物流成本“乱收费”的现象，这也是物流成本居高不下的原因。随着电商企业规模的扩大、订单数量的增加，这种随意收费的现象无疑会阻碍电商的发展。为了给国民经济发展创造良好的环境，政府需要对物流业进行整顿，并为物流发展提供优惠政策。同时，为了保护整个行业的氛围，防止电商企业之间的不公平交易和竞争，政府也应该加强法律法规建设，发布明确有效的指引，建立公平的市场环境。和有效的行政审批程序。

编辑|浙商管理

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