项目实施的关键因素包括人员、流程与工具。这三大关键因素在项目中的重要性各异：人员是核心，工具则扮演辅助角色，旨在辅助人员和流程。在所有项目中，人员始终占据核心地位。若缺乏人员参与，项目将无法启动。人员提供创新与智慧，流程则用以补充人员的不足，而工具的目的是提升人员和流程的运作效率。要确保项目取得成功，就必须在这三大要素之间取得平衡。

1、创造力

任何项目均需依托于人类的创造力。为了达成特定目标或满足特定需求，人们凭借自身的知识和过往经验，从一概念跳跃至另一概念，从而在直觉层面实现突破。以此为基石，他们勇于探索未知领域，孕育出新的想法。在此过程中，他们不断发掘可用于解决难题和应对挑战的新观念、新关联以及新策略。

凭借创造力，人类能够跨入未知的领域，并在探索过程中发掘新的知识。这一能力，机器与软件均无法实现。创造力对于人类而言至关重要。

2、远见

远见是一种人类独有的卓越能力，它能够激发创造力的诞生，也是项目管理成功的关键因素之一。所谓远见，就是人们预见未来的能力，这实际上就是人的想象力。与之相对，机器虽然能够观察到实际存在的事物（并且通常比人类更为精确），但它们无法预知未来，这是人类独有的天赋。

每个项目均源自某人心中的独到见解，该见解的提出者会将其分享给项目中的其他成员。这一远见成为项目进行的指南，并激发与之相关的所有创意活动。

3、智慧

最终，将创造力和洞察力相结合，为智慧的施展搭建了一个独特的舞台。智慧并非人们所想的那般简易。人类思维中储存的知识，仅是智慧构建的基石，而智慧本身却远不止于此。它涉及对知识的内在联系进行认知，并将其升华成指导行动的原则。你能够以全新的方式，将这些原则应用于全新的情境之中。

既然人类如此多才多艺，我们为何仍需重视流程？为何要在工具上持续投入？难道不应当将所有事务委托给人类，让他们施展才华创造奇迹吗？然而，事实是，人类并非全能。尽管他们在项目成功中扮演着关键角色，却也可能会埋下失败的隐患。项目中的许多问题，实际上都是源于人类自身。

人的失误可能会对项目造成重大后果。首先，鉴于人类难免会犯错误，你便会在项目规划中包含回顾、审核和测试环节。这些环节不可避免地会消耗你一定的时间和财力。

再者，若项目成员所犯失误引发了额外的缺陷或问题，你势必要投入更多的时日与资金去更正这些失误。你或许需撤销部分已完成的工作，并额外投入更多的时间和金钱以重新完成。

人们不仅容易犯错，而且记忆力不佳。他们常常遗忘某些事实与信息，以及自己应尽的职责。若一项活动涉及多个步骤，负责执行者往往疏漏其中一至多个环节。项目管理中，成功的三大关键要素便在于此。此类疏忽往往导致项目出现问题。有人需回头进行核查，并补全遗漏的任务。而且，在许多情形下，整个项目不得不重新进行。

系统分析师在为即将开发的项目设定系统规范时，会提出一系列标准。然而，若系统规格说明书中的文字和图表未能精确反映利益相关者的实际需求，那么所构建的系统很可能无法达到他们的期望。人类对于不清晰信息的接受度相对较高，且常常依赖猜测来弥补认知上的不足。最终，大众普遍对其职业表现感到满意，但事实上，这些成果往往并未达到环境所需的高精度。即便项目成员们已尽其所能，完成了所有既定任务，所得结果也未必能够完全达标。

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