AppleCare+ 是苹果官方延保与意外保障服务，覆盖硬件故障、意外损坏、原装配件及软件支持；不保故意损坏、盗窃丢失、非官方改装等；支持送修、快递取送及*服务。

AppleCare+ 是苹果官方提供的延保与意外保障服务计划，不是普通保修，而是覆盖“人为意外”和“长期老化”的双重防护方案。

它在设备原厂一年有限保修基础上，延长至两年总保障期，并额外加入不限次数的意外损坏维修服务——这才是它和基础保修最本质的区别。

AppleCare+ 保什么内容

硬件故障保障：覆盖因材料或工艺缺陷导致的问题，包括主板、屏幕、电池、机身结构等核心部件。例如电池健康度低于80%时可免费更换；Mac 的内存（RAM）、电源适配器、USB 全能光驱也在范围内。

意外损坏保障（关键优势）： - iPhone：屏幕或玻璃背板碎裂，每次收 188 元；其他损坏（如进水、摔弯、主板故障）收 628 元。 - iPad：屏幕损坏 368 元；其他损坏 788 元。 - Mac（含 MacBook Air、Mac mini）：屏幕或外壳损坏 799 元；其他损坏 2299 元。 - HomePod：HomePod 收 299 元，HomePod mini 收 115 元。

原装配件保障：随附配件也受保，比如 iPhone 的原装连接线、iPad 的 Apple Pencil 和键盘、Mac 的电源适配器等，均在服务范围内。

软件与技术支持：提供 24 小时专家支持，涵盖系统（iOS / iPadOS / macOS）、iCloud、FaceTime、邮件、Pages 等苹果原生应用的使用问题，支持电话、在线聊天等多种方式，且享有优先响应权。

AppleCare+ 不保什么

明确排除以下情况： - 故意损坏、盗窃、丢失 - 非官方改装（如越狱、私自拆机、更换非原厂零件） - 液体泼溅后未及时断电处理导致的扩大损伤（部分案例可能被认定为使用不当） - 防水标变红、螺丝有拧动痕迹、私换屏幕等明显人为干预迹象

服务形式灵活，全国通用

支持多种维修方式： - 用户送修：带到 Apple Store 或授权服务商 - 快递取送：预约后快递*取机，修好再寄回 - *服务（部分 Mac 机型适用）：技术人员到办公地点现场检修

所有维修均使用苹果原厂新配件，由认证技师操作，数据安全流程严格，不因维修导致隐私泄露。

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