5月27日，抖音平台正式推出了《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》，这一举措的目的是为了更有效地规范社区中争议性热点信息的传播，同时加大对涉及热点事件当事人账号以及违规账号内容的监管力度，以构建一个积极向上、平等友好的社区氛围。

抖音公司透露，本次推出的《规则》是在相关主管部门的引领下，针对《网络信息内容生态治理规定》以及《关于加强“自媒体”管理的通知》等相关法律法规和政策要求，所采取的切实行动。在编制此规则的过程中，抖音积极听取了法学、传播学、媒体等领域众多专业人士的建议，力求确保规则的严谨性和公正性。

中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任、文化法治研究中心主任、郑宁教授参与了《规则》制定阶段的讨论。她强调，在现今的信息传播情境中，争议*件和人物往往更易吸引关注，这可能导致舆论迅速膨胀并广泛传播，甚至可能损害个人的合法权益，扰乱社会秩序。因此，对于平台而言，对那些事实尚不明确的争议性热点信息，及时进行治理和有效引导显得尤为重要，这样可以防止讨论走向极端和非理性化。

热点信息分级追踪，打标提示引导理性判断

《规则》对“流量优先、真相滞后”的态势作出回应，明确抖音将设立针对社区热点信息的分级分类跟踪与评估体系。遇到信息不全、缺乏权威来源的热点资讯，平台将它们归入“存疑”类别，并持续关注；而对于那些传播极端对立情绪、侵犯他*益、可能引发网络暴力或人肉搜索等负面事件的信息，平台则将其归类为“争议”热点，并加以评估和处理。

针对那些真相不明且引发广泛讨论的焦点事件资讯，抖音平台将加强内容提示，通过增设警示标签，向用户提示可能涉及的真相存疑、证据不充分、观点存在分歧等问题，以此指导用户进行理性且谨慎的判断。平台将依照相关法律法规和政策规定，对那些在事实尚未全面公开的情况下，过度炒作、未经充分核实却广泛传播并引发热议和争议的事件信息中的虚假信息、不实言论以及网络暴力等违法行为进行整治，以此争取更多时间来核实热点事件和揭示真相，防止误导公众和侵害用户合法权益。

除此之外，抖音计划携手媒体及权威组织，持续优化“热点事实核查体系”，增强对热点话题相关事实的审查强度。与此同时，平台将重点展示那些具有公信力的媒体和政务机构等权威信息源，并通过热门榜单、弹窗推送等手段，确保关键热点核心事实及重要时间节点信息的迅速且有序传播。《规则》倡导并支持在热门事件中，权威媒体进行高质量、深入细致且全面的新闻报道，以此推动多样化声音和深度内容的广泛传播。

保护热点当事*益，限制“争议流量”变现

社交媒体盛行之际，热点事件的当事人常常承受着极大的压力。抖音方面的负责人指出，在以往的热点事件中，有些当事人因受到过度的关注而遭受了二次伤害；同时，也有部分用户故意制造矛盾和冲突，以吸引不必要的关注并从中谋取不正当的利益。

为了维护热点事件中相关人员的合法权益，《规则》着重提出了身份验证和显著标识的要求。对于以热点事件当事人或其亲属身份发布信息的账号，必须在规定期限内提交相关证明文件，身份得到确认的账号将在显眼位置得到标注。对于那些未能提供所需证明的账号，平台将采取包括禁言在内的逐步处罚措施，直到收到可信赖的证明材料为止。该平台将为涉事用户的账号增设“一键启动网络暴力防护”功能，并坚决对“人肉搜索”以及“网络暴力”等不法行为进行严厉打击。

对于某些当事人通过争议行为吸引关注并从中非法获利的现象，《规则》明确指出，在流量迅猛增长阶段，平台将针对涉嫌不当行为或引发争议的当事人采取相应的降温措施和冷静处理机制，这包括但不限于暂停其获得关注、限制其流量、禁止其投稿和|直播|等活动。此外，还将对争议事件的当事人实施限制，禁止他们在事件持续期间通过|直播|打赏、电商销售等途径进行商业变现。

郑宁教授提出，互联网平台需承担起主要责任，根据相关法律条文，对争议焦点中的当事人“趁热”进行交易的行为实施有力管控，从而防止出现次品排挤优质产品的现象。

抖音平台强调，他们一直支持内容制作者在遵循法律和道德规范的基础上发表见解及创作素材。面对热点话题，抖音将与众多创作者携手，力求在事实澄清和传播信息上争取宝贵时间，同时抵制恶意炒作、情绪化操控以及对立双方的攻击性行为，促使争议话题回归到基于事实和理性的讨论轨道。

目前，《规则》的试行版本已经正式开始实施，并且已经在抖音的安全与信任中心网站上进行了公布。抖音的负责人指出，他们热切期待来自社会各界以及广大抖音用户和创作者的宝贵建议。平台将积极接受来自社会的监督，并且会持续对外公布治理的相关举措。同时，平台会定期与用户、创作者、媒体以及专家等进行交流，以不断优化治理策略，共同营造一个温馨、理性、包容的社区环境。

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