新民晚报讯（记者郭建锋、通讯员杨洋）12月21日，上海海关成功放行首单跨境电商零售出口退运货物，标志着上海口岸开辟了一条高效、安全、快捷的跨境电商通道。 -商贸零售出口（出口9610）退货通道，实现跨境电商零售出口货物出口退运，解决了困扰众多中小企业的“出口退货难”问题卖家！

图片说明：上海浦东国际机场海关关员为科维润公司提供通关指导，帮助企业快速打通9610出口退运流程。上海海关供图

第一个出口退货包裹原来是上海科维润电子商务有限公司通过跨境电商9610出口至立陶宛，由于境外无人签收，该公司申请原封退回。该公司负责人钟先生反映：“自我公司开展9610业务以来，经常有客户因目的地关税过高或其他原因拒绝清关，导致货物退回原航线。为此，我司不仅要承担高昂的运费和回程运费，还可能包括退回包裹入境申报的进口关税、增值税等费用，这也是我们开发9610所关心的问题。出口业务。”

根据今年年初海关总署发布的《海关总署关于全面推广跨境电子商务出口商品退货监管措施有关事项的公告》，上海海关积极主动开展跨境电子商务出口商品退货监管工作。响应广大出口电商企业诉求，积极优化跨境电商监管模式。 ，重点解决跨境电商出口“退货难”问题。

在了解科维润公司的退运需求后，上海浦东机场海关主动提供通关指引，帮助企业快速打通9610出口退运流程。在确认退货公司符合要求，并且可以对退货进行核查和监控后，我们将帮助公司维护退货公司的信息。还与上海跨境电商公共服务平台合作，帮助企业进行系统联调联测，协助企业制定退货流程监控系统。

12月18日，首单跨境电商出口退货包裹9610抵达上海浦东国际机场。 12月20日，科维润公司通过上海跨境电商公共服务平台向上海浦东国际机场海关发起退货申请。系统自动验证退货申请是否符合企业要求、退货期限等，并与原出口清单一致。 ，并生成出口商品退货单。 12月21日，上海浦东国际机场海关完|成人|工审放手续。至此，上海海关正式通关首单跨境电商零售出口退运货物。

上海口岸首批跨境电商零售出口退换货的成功放行，为广大电商企业解决“出口退换货难”问题提供了样板。上海海关将持续优化跨境电商零售出口退货机制，积极支持出口电商企业完善售后服务体系，缓解出口电商企业后顾之忧，帮助企业大胆“卖全球” ”，同时加强对退货申报信息的核查。核查监管实物商品，防范退货业务风险，支持跨境电商新业态健康快速发展。

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