青山区政务局坚持用户为本的思想，深入实施政务服务改革，全力推进“一件事”改革，致力于营造诚信、高效、便捷的政务服务环境。青山区政务服务局通过优化服务流程、创新服务模式，不断提升行政效率，有效解决企业和群众办事难、服务慢、工作多、来回等问题，为企业和个人提供了实实在在的便利。 。

一、坚持问题导向，聚焦急事、难事、忧事

区政数局紧紧围绕企业和群众的急、难、急问题，以“高效办好一件事”为目标，加强统筹谋划，着力解决业务不协调、制度不统一等问题。不互通、标准不统一、服务不方便。问题。通过清单式推进工作，对企业和个人全生命周期两个重要阶段的关键问题分两阶段落实，确保改革成果惠及每一个劳动者。

二是创新服务模式，实现线上线下融合。

区政府和数字局坚持传统服务方式与智能服务创新并行，提出线下服务“一站式”、线上服务“电子化”的服务理念。在此基础上，我们创新和完善办理流程，实行“一站式”服务模式，包括提供详细事项清单、单一窗口（或平台）受理申请、一次解释所有要求、使用一套申请表格一套，提交一套申请材料，一次提交信息，一次反馈信息，同一窗口（或平台）办理，开通统一服务热线。提供主题化、套餐式服务，让民众和企业体验更高效、便捷的服务流程。

三是打造线上平台，实现全网普遍接入。

为更好地服务企业和群众，区政务局在内蒙古政务服务网（青山站）开设“一件事”栏目，提供统一服务入口。通过统一身份认证系统登录，促进相关业务系统互联互通、业务协同，一体化处理事务，实现“一站式登录”、“一站式办理”。大大提高工作效率，服务渠道更加便捷。

四是成效显着，人民群众满意度大幅提高。

截至目前，区政治局已成功办理“一件事”473件，实现了“减环节、减材料、减时限、跑时间”平均60%以上的目标。办事难、办事慢、一心多用、工作来回等问题明显改善，人民群众满意度显着提高。

下一步，区政治局将继续深化改革，坚持以人民为中心的发展思想，不断提高政务服务质量和效率。通过不断优化服务模式，将政务服务与诚信建设有机结合起来。区政府和数字局将为企业和公众提供更加优质、高效、便捷的服务，为建设诚信社会贡献力量。

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