购买机票时 可选择网上订票 还能接受送票*服务 携程 易龙等机票在线订购平台业务十分可观 买纸质火车票 除在火车站大厅及火车票代理网点购买外 目前尚无完善的网上电子购买平台

那就更棒了

据了解 申通快递正悄悄进入火车票代购业务领域 在上海市中心 申通快递能够帮你在4小时内把票送到家 在杭州 目前只能第二天送票

负责人告知记者。也许两个月之后。杭州也能够达成4小时内送火车票的服务。

接到订单15分钟内帮你跑腿买票

小蔡以前在快递公司工作过。他讲，快递公司最不想接有时效性的物品。车票是这类物品中的一种。有些公司会特意强调不许邮寄车票。

但最近，记者发现申通快递打起了火车票的主意。

王群胜担任申通快递久久票务网总经理。他向记者透露，申通快递网上售火车票业务去年9月于上海启动，今年已拓展至全国。他表示机票从最初代理公司的暗扣，发展到携程网的明扣，已形成网上购票的电子商务平台，然而火车票领域一直未有此类平台，所以他们希望开展火车票电子商务业务

记者体验了一回网上购买火车票的流程。

先打开久久票务网网页。网页上有火车信息查询栏。能看到各时刻火车车次及车票价格。但余票栏未显示。按“订购”。会要求输入账号密码。接着要填写姓名、联系方式和收货地址等。这些步骤和在携程网买机票很相似。

付钱可通过支付宝或者网上银行 系统会进行提示 15分钟内 会告知你购票是否成功

王群胜称 在这15分钟里 我们会联系火车票代理网点 查询有无顾客所需车票 接着帮忙代购 简言之 就是我们替你跑腿排队买票

王群胜表示，在15分钟内，会通过三种方式告知顾客是否买到票。这三种方式分别是邮件、短信以及系统显示的订单状态。要是显示已买到车票，那么顾客安心在家等收票即可。

上海已实现4小时内同城送票，但杭州还要等等

王群胜表示 以快递公司作为营运主体的电子购票网站 其最大优势在于“快” 代购火车票不难实现 最大问题是 能否及时将火车票送到顾客手中

据了解，申通快递目前送票的模式一共有3种：

第一种配送模式是同城送票。送票时间在4小时内。不过目前只限于上海中环以内地区。这种配送模式收费20元。

第二种配送模式为同城送票。在当天11点前出票。确保当日送票*。收费20元。不过仅限于上海、广州、北京、济南这四个城市。

第三种配送模式为次日送票。这种模式收费15元。其业务区域涵盖浙江。

王群胜说 目前申通快递每天送票3000张 主要送往江浙沪一带 浙江地区出票约200张 杭州 宁波 绍兴 嘉兴出票量占比超80% 在杭州地区 若当天18点前订票 最快能订到的火车票是第二天7点以后的 如此才能保证来得及送票

王群胜告知记者。或许两个月之后。杭州能够实行4小时同城送票。

收费标准：代理费+跑腿快递费+网上支付费

四是1%网上支付费

王群胜称 15 元至 20 元的快递费用 是快递及跑腿的费用 据记者所知 当下 3 公斤以下包裹 申通快递收费约 8 元 请跑腿公司人员排队买票 收费在 15 元至 50 元之间

王群胜表示，申通代售火车票这项业务所带来的好处，便是能多一些快递订单。

火车票费用由铁路部门收取。5元代理费交给火车站代售网点。最后1%网上支付费是支付宝或银行收取的费用。

关于此项收费，有人提出不同意见。比如从杭州至上海的火车票，普通硬座约27元。但通过申通快递购买，送票*总费用至少48元左右，近乎票价两倍。然而，有人为图便利，认为这点费用可接受。

如果火车票没买到，一周后才能退款

业内人士觉得，快递公司进入电子商务领域，必然会有服务不及时的情况。也必然会有服务不到位的情况。

叶磊敏在上海一家外贸公司工作，他在网上订了票后遇到烦心事。“十一”前，他在申通订火车票，付完钱被告知没票，他申请退款，却发现钱要一周后才能退还。

关于退款问题，这一直是申通快递极为头疼的。王群胜无奈表示，付款是经由支付宝或者银行进行的。而支付宝和银行退款时，对方要求有一周时间。对此，他们实在没有办法。除非开发自己的支付平台，可如此又会遭遇支付平台能否获用户信任的问题

此外 在“十一”长假 春节等购票高峰期 是购买火车票最难的时候 申通快递能否在15分钟内完成购票流程呢 王群胜说 我们通过火车票代售网点购票 一旦遇到购买高峰期 同样没办法 但如果能给4个小时跑腿时间 那就足够了

王群胜强调。要是客户网上购票成功。申通快递定会保证按时送票*。倘若超过火车出发时间。愿意全额赔偿。

链接

铁路网络订票项目

已入实质性推进阶段

9月15日中国银联和铁道部签署战略合作协议。双方会在支付渠道完善方面深入合作。双方会在铁路金融产品创新方面深入合作。双方会在增值服务体系建设方面深入合作。双方会在行业标准制定方面深入合作。双方共同推进铁路支付电子化。

根据协议，中国银联和铁道部会借助各自网络资源、客户资源以及渠道优势，全面开展业务合作。主要涵盖两方面：其一，打造购票支付便利。依靠银联卡受理网络与铁路电子支付平台，拓展铁路售票的银行卡受理范围，探索手机、电话、互联网、自动售票机等创新支付应用。其二，推动乘行便利。共同开展金融标准铁路IC卡的研发工作。达成刷卡购票与检票一体化，实现快速出行。推进客户增值服务。共同探寻建立持卡旅客服务体系，涵盖贵宾服务、联盟积分等。共同研讨铁路电子支付行业标准的制订与完善。

上海世博会期间 铁道部与中国银联于长三角地区部分车站合作试行刷卡购票 此举措获持卡人及乘客认可与欢迎 中国银联总裁许罗德称 双方此次签署战略合作协议 乃前期合作成果之延伸 利于实现双方资源共享 优势互补 共同完善铁路金融服务

铁道部总经济师余邦利称，银联卡在国内受理范围宽广。铁道部挑选与中国银联合作，能更好地推动铁路电子支付业务发展，扩展银行卡在铁路运输领域的应用，进一步优化便民利民的铁路金融服务环境

此前有消息传出，铁路网络订票项目进入了实质性推进时期，技术方案大体确定，相关准备工作进展顺畅。分析人士表明，此次铁道部与中国银联签署战略合作协议，可能会加速铁路网络订票的推进。

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