2018 年 8 月 23 日下午，几十名成都的京东便利店店主们走出了四川省体育*管理中心培训会议室。他们带着欢欣和憧憬，此时自家小店已经被纳入体彩，成为了其中的销售网点。这只是京东便利店众多增值业务中的一个例子。京东集团副总裁、京东新通路事业部总裁郑宏彦在 5 月 24 日的 2018 中国便利店大会上进行了透露。目前的情况是，除了港澳台地区之外，京东便利店已经将大陆的所有行政省区都覆盖到了。

2017 年京东便利店项目启动后，京东便利店在短短一年时间内遍布全国的原因是什么呢？万事万物都存在万有引力。在我看来，京东便利店能被广大中小门店店主认可和接受，主要有 3 大方面的吸引力。一是其提供了便捷的进货渠道，让店主能更轻松地采购到所需商品；二是具备强大的品牌影响力，能提升门店的知名度和信誉度；三是有完善的运营支持体系，为店主解决了诸多经营难题。

引力一：京东掌柜宝一站式B2B，提供品质货源和高效配送体验

零售的两端，一端是直接把货卖给消费者的终端中小门店，另一端是生产货品的广大品牌厂商。要给双方提供良好服务，关键在于要有可靠的物流。京东便利店开进西藏，京东就需要有送货到西藏的能力。京东具备这个能力吗？答案是肯定的。京东是全球仅有的拥有六大物流网络的智慧供应链企业。C 端物流的口碑非常好，这自然无需多言。与此同时，京东一直在进行布局并建设 B 端专属的物流体系。

京东的“第四张物流网”，能够让 85%的自营订单在 24 小时内送达。品牌厂商的产品能够实现极速铺货，资源能够实现快速投放。中小门店也能够在当天或者第二天收货入库，并且可以上架开卖。2018 年 3 月，新通路正式宣布开启联合仓配模式。对于高频高服务品类的订单，它会联合距离更近的中小经销商和批发商的力量来进行配送，从而让便利店能够享受到更高效的配送服务。而对于店主而言，加入京东便利店的一个非常重要的吸引力在于京东品牌所带来的“品质感”。京东便利店的初衷是把更多品质货源和服务下沉到各级市场。甚至会取消合作资格。这种“品质感”不仅使店主增添信心，还让消费者更愿意走进京东便利店。店主的生意日益红火，在享受到掌柜宝供货带来的品类、配送、服务等方面的益处后，会逐渐提高进货额度。显然，一站式 B2B 的平台服务已然形成。京东逐渐具备零售两端的水、电、气等基础设施服务的功能，也让品牌厂商和中小门店产生了依赖。这一切的前提条件在于体验方面，厂商们能够更快地进行铺货，门店在进货时更加方便，补货也能更加及时。京东便利 GO 小程序，一方面成为了门店新的销售渠道，另一方面更是品牌和门店的会员营销平台。在京东“支付即会员”体系的助力下，它能够与周边的顾客建立起深度的连接，从而沉淀出忠实的用户。

这是京东，它有着线上强劲的基因，为广大中小门店带来了一款高水平的生产力工具。掌柜宝将消费者（人）、商品（货）、门店（场）有效连接起来，形成了贯通终端的 B2B2C 无界零售平台圈。简单来说，就是终端零售的元素被高度整合，彻底被盘活了，在这个无形的工具系统里，各家门店的消费者黏性也明显增强了。

引力二：能够持续增值并赋予力量，将京东便利店的消费场景进行拓展，让消费者的粘性得以增加

国家统计局数据表明，在 2018 年 1 月至 7 月期间，社会消费品零售总额达到了一定的亿元数，并且同比增长了 9.3%。可以说，近些年来，便利店在促进社会零售增长方面扮演着重要的终端业态角色。一方面，消费结构发生了变化，人们对即时消费的需求有所增加。另一方面，中小门店的价值得到了重新评估，搭载了众多互联网项目的便利店成为了一种新的零售体验形式。各大零售巨头都在争抢这一零售新的机遇。京东新通路一直在持续发力，为中小门店，尤其是京东便利店给予增值方面的赋能。

现在，消费者走进大部分城市的京东便利店。他们不仅能买到店内陈列的各类商品，还能享受到增值服务，比如打印服务、号卡服务、代收包裹、家政维修、洗衣服务、体彩销售等。据了解，京东便利店为店主提供了 100 多项大大小小的服务，店主可以依据自己所在社区或商圈的消费者需求，选择相应的服务叠加在门店，使门店成为更具吸引力、更被依赖的线下终端零售商品与服务的场景。更具吸引力的是，这些增值服务店主几乎无需花费任何成本。这些服务能够为门店增加更多消费者粘性，甚至能带来额外营收，就如同开一家店能赚两份钱一样。

京东便利店推出了金融方面的更多解决方案。京东新通路推出的赊账服务，可为门店提供额度最高达 10 万，且有 21 天免费延期付款。最新上线的企业钱包功能，能够帮助门店提升财务管理效率，拓展应收渠道，提供多种金融解决方案。

我发现，京东新通路所做的事情，是让中小门店对京东的依赖程度越来越深，让中小门店越来越离不开京东，也让中小门店越来越喜欢京东所提供的服务。

引力三表明没有比赚钱更实在的事情了，京东新通路成为了一条能够让中小门店致富的道路。

对于真正能帮助广大中小门店这件事来说，没有比赚钱更能切实体现的了。那么京东新通路在这个方面具体的做法是怎样的呢？大家和我一同来瞧瞧吧。

货源品质有保证，流水处于稳定上升态势。26 岁的黑龙江人小孙在北京广渠门外大街开设了一家 24 小时营业的京东便利店。在掌柜宝 APP 上下单便捷迅速。价格和质量都能得到保障。尤其是京东的自有品牌，进价较为低廉，利润相对较高。

冯巧丹在自己的京东便利店里

京东团队在筹建、装修和大促等方面提供了全方位支援。四川姑娘冯巧丹原本在外地从事会计工作，后来回乡生活并开设了京东便利店。京东新通路的客户经理亲自*，为她进行具体的培训和指导。她说自己一下子有了归属感，不再觉得是自己一个人孤立无援地经营，而是有一个庞大的团队在帮助自己。客户经理除了对店内品类规划、货架陈列、物料设计等方面进行专业指导外，还会定期*拜访，帮助她解决遇到的问题，并且会把京东新通路的一些优惠活动带到店内。在 2018 京东新通路 618 大促期间，冯巧丹赶在活动开始的第一时间进了很多货，她的日销售额增长超过了 50%，同时还开了线上店铺。

江苏省徐州市沛县的刘松在 2017 年 10 月成为京东便利店的掌柜。他依靠京东的线上渠道，拥有海量货源。凭借京东完善的物流体系以及深入人心的品牌，开业当天就取得了 8 万元的营业额和近 2 万元的利润。

苏掌柜

增值服务与线上店铺，能带来更多流量与收入：山东省菏泽市牡丹区京东便利店的苏掌柜，在京东新通路客户经理的提议下，其京东便利店开通了代收包裹这一增值服务，还开通了爱心捐赠、打印复印以及洗衣等增值服务。这些京东的增值服务为店里增添了不少额外收入。线上店铺得以开通，从而带来了线上流量。客流有了显著增长，增加了 1.5 倍。营业额几乎实现了翻倍。

为了一个“胖子”, 可口可乐和京东合作开了家便利店

智能黑科技加上明星站台，能够带来流量并且更赚钱。在长沙老城区的白沙路上，由陈静经营的京东便利店成为了“可口可乐 520 计划”与京东新通路合作的首家便利店。这里集合了可口可乐以及京东两家巨头的智能化和数字化科技与经验。在可口可乐丰富的零售经验的支持以及新通路地勤团队的专业经营指导下，陈静的小店在有限的店铺面积内实现了利润的最大化。北京退休干部刘阿姨的京东便利店在 2018 年 5 月于磁器口开业。开通洗衣业务后，她自己策划了针对洗衣业务的用户促销活动，即注册就送奖品。很快，店里的扫码注册用户数在全国排名第一，用户充值排名全国第二，为小店带来了不少佣金收入。当红小生王大陆来到刘阿姨的店里，亲自进行|直播|，进一步增加了流量，为她的店铺带来了人气。

……

京东便利店盈利的好事在大江南北不断发生。京东新通路的平台产品与服务，让店主尝到甜头，让消费者更满意信赖，形成产业良性循环，这是中小门店店主青睐京东便利店的原因。我相信，京东便利店最终能够将品牌商、店主以及消费者紧密地联结起来。它会在京东无界零售的图景中，成为遍布线下的一个重要“端点”。

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