番茄小说账号找回或密码重置依赖绑定手机号或邮箱；若遗忘且无有效联系方式，需联系客服人工处理。路径为“我的→设置→账号与安全”，登录密码可通过“忘记密码”重置，支付密码和青少年模式密码需单独操作，账号异常时须提交工单并提供注册信息、设备型号、阅读或充值记录等材料。

番茄小说找回账号或重置密码，主要依赖注册时绑定的手机号或邮箱。如果记得绑定信息，流程简单；若完全遗忘且未绑定有效联系方式，需联系官方客服人工处理。

从“我的”页面进入账号与安全设置

这是管理账号信息的基础路径：

• 打开番茄小说App，确保已登录（哪怕只是游客状态）
• 点击底部导航栏右下角【我的】
• 在个人页右上角找到【设置图标】（通常为齿轮形状）并点击
• 在设置菜单中选择【账号与安全】即可查看绑定手机、邮箱、实名信息等

忘记登录密码的重置方法

不支持直接找回原密码，但可通过绑定信息重置：

• 在登录页点击【忘记密码】
• 输入注册时绑定的手机号，获取短信验证码
• 验证通过后，直接设置新密码
• 若手机号已停用或无法接收短信，需先通过【账号与安全】→【更换绑定手机】尝试申诉，或联系客服提供身份证明材料

支付密码和青少年模式密码单独管理

这两类密码与登录密码相互独立，找回路径不同：

• 支付密码：进入【我的】→【设置】→【支付管理】→【手机号与密码】→【重置支付密码】→【忘记密码】，按提示验证银行卡信息并重设
• 青少年模式密码：在开启状态下，连续点击5次屏幕左上角返回键可进入退出入口；若忘记密码，点击【申诉】→【意见反馈】，填写真实信息提交审核，通常1–3个工作日内邮件回复

账号异常或彻底丢失的补救方式

当无法通过自助流程恢复时，唯一可靠途径是人工客服介入：

• 在App内：【我的】→【帮助与客服】→【账号问题】→【账号无法登录】，按指引提交工单
• 需准备的信息包括：注册手机号（即使已失效）、常用设备型号、大致注册时间、曾阅读过的书名或充值记录（如有）
• 客服一般会在24小时内通过站内信或预留邮箱联系，核实身份后协助找回或重置

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