铁路12306乘车人状态为“待核验”或“未通过”时，需完|成人|脸识别激活实名绑定，方法包括：一、App内“人证核验”；二、申请临时乘车身份证明；三、开启面容ID登录；四、车站窗口人工核验；五、删除后重新添加联系人；六、切换网络并刷新同步。

如果您在铁路12306平台添加乘车人后，状态显示为“待核验”或“未通过”，则需完|成人|脸识别以激活实名绑定。以下是多种可行的身份核验方法：

一、通过“人证核验”功能完成首次人脸绑定

该方式为官方主推的标准化核验路径，直接调用App内置的人脸识别模块，将用户面部特征与身份证信息进行本地比对并上传至铁路公安系统备案，是后续刷脸进站、临时身份证明等服务的基础。

1、打开铁路12306 App，登录账号后点击右下角“我的”进入个人中心页面。

2、在“常用功能”区域找到并点击“人证核验”选项。

3、阅读《认证服务协议》及《隐私权政策》，勾选同意后点击“开始核验”按钮。

4、按照屏幕提示调整姿势：保持正脸、摘除口罩与眼镜、确保光线均匀、面部无遮挡。

5、系统自动完|成人|脸采集与比对，成功后显示“核验成功”提示，并同步更新账户实名状态。

二、借助临时乘车身份证明激活人脸信息

此方法适用于尚未开通人证核验或核验失败的用户，通过申请电子临时身份证明强制触发一次完整的人脸信息采集与绑定流程，系统会将本次采集数据同步至铁路身份核验主库。

1、在铁路12306 App首页下滑，点击“温馨服务”模块。

2、选择“乘坐旅客列车临时身份证明”入口。

3、准确填写本人真实姓名与身份证号码，点击“下一步”。

4、开启手机定位权限，允许系统识别当前所在城市车站范围。

5、勾选确认条款后进入人脸识别环节，按语音与画面提示完成扫描，眨眼、转头动作须持续1秒以上且幅度达标。

6、审核通过后生成带二维码的电子证明，此时人脸信息即完成绑定，无需重复操作人证核验。

三、启用面容ID登录同步完|成人|脸信息关联

该方式利用设备级生物识别能力（如iPhone Face ID），在开启面容登录的同时，由App向系统请求调用已授权的人脸模板，实现铁路账户与设备人脸数据的双向映射，间接完成核验闭环。

1、进入铁路12306 App“我的”页面，查找并点击“面容登录”选项（部分机型显示为“人脸识别登录”）。

2、勾选服务协议，点击“立即开启”。

3、系统调起设备原生面容识别界面，完成一次有效识别，确保设备已录入本人最新面部数据。

4、识别成功后，页面提示“面容登录已开启”，同时后台自动完|成人|脸特征与12306账户的强关联。

四、前往车站窗口办理人工核验

当线上所有自助方式均无法推进核验流程时，表明该证件信息可能存在未同步、字段冲突或公安部人口库收录不全等问题，需通过人工通道完成权威比对。

1、携带乘车人本人的二代居民身份证原件（不可使用电子身份证、临时身份证明或复印件）。

2、前往任意开通客运业务的火车站售票大厅，寻找标有“实名制核验”或“身份信息核验”的专用窗口。

3、向工作人员说明需办理12306乘车人身份信息核验业务。

4、将身份证放置于窗口读卡器上，配合完|成人|脸比对及现场信息复核。

5、核验完成后，工作人员将在系统内

五、重新添加联系人并触发全新核验请求

删除原有联系人可强制系统清除历史异常记录，避免因初次OCR识别误差、格式异常或缓存残留导致的核验停滞，适用于状态长期卡在“待核验”而无响应的情形。

1、打开铁路12306应用，点击底部导航栏的“我的”选项。

2、在“我的”页面中，点击“乘车人”进入管理列表。

3、找到核验状态为“待核验”的联系人，点击进入详情页。

4、点击右上角的“删除”按钮，并确认操作。

5、返回乘车人列表页，点击右上角的“添加”按钮。

6、手动输入姓名、证件类型及证件号码，务必与身份证件原件完全一致，不使用空格、标点或简繁混输。

7、保存后等待数秒，下拉刷新页面查看状态是否更新为“已通过”。

六、切换网络环境并强制刷新同步状态

12306客户端依赖实时接口获取公安部人口库返回结果，Wi-Fi网络可能存在DNS缓存或运营商拦截，导致核验响应未及时回传，造成状态滞留。

1、进入手机“设置”→“无线局域网”，关闭当前连接的Wi-Fi。

2、返回设置主界面，开启“蜂窝数据”开关。

3、完全退出12306应用（滑动清除后台），重新启动并登录账户。

4、进入“乘车人”页面，手指按住页面顶部向下用力拖动，直至出现“刷新成功”提示。

5、观察目标联系人状态是否由“待核验”变为“已通过”或“未通过”。

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