12306不提供网页版汽车托运服务，仅通过最新版铁路12306手机App（v5.7.0+）进入【我的→应用→全部应用→汽车托运】跳转至微信小程序“国铁汽车托运”办理；需准备出发/到达城市、车牌号、车主联系方式；流程含送车验车、12–15天运输、到站48–72小时内提车；费用分定金与尾款支付。

12306不提供网页版汽车托运服务，也没有独立的“官网入口”。汽车托运必须通过铁路12306官方手机App操作，跳转至微信小程序“国铁汽车托运”完*流程。

确认App版本和入口位置

确保你使用的是最新版铁路12306 App（v5.7.0或更高），旧版本可能不显示“汽车托运”入口。操作路径固定：

• 打开App，登录个人账号
• 点击底部【我的】→【应用】→向左滑动进入【全部应用】
• 在【第三方服务】板块中找到并点击【汽车托运】图标
• 系统自动跳转至微信小程序“国铁汽车托运”（由中铁特货运营）

下单前要准备的信息

进入小程序后，需准确填写以下内容才能查询报价和下单：

• 出发城市（精确到地级市，如“南京”“成都”）
• 到达城市（同上，部分偏远地区如乌鲁木齐、拉萨需提前电话确认是否可接单）
• 车牌号码（用于车辆核验和实名登记）
• 车主联系方式（后续工作人员将电话联系，安排送车、验车等）

实际托运流程关键节点

下单只是开始，后续环节需车主主动配合：

• 工作人员会电话联系，约定送车时间与指定停车场（非火车站内，多为周边合作停车场）
• 送车时需提供钥匙、行驶证原件，并配合验车（建议自行拍摄360°外观视频留存）
• 运输时效一般为12–15天（如南京→乌鲁木齐），途中可通过小程序或拨打95572/95338查询车辆位置
• 到站后收到通知，须在48–72小时内到指定停车场提车；超时未取将产生停车费（10–30元/天）

费用与支付方式

价格按线路实时浮动，例如南京到乌鲁木齐显示为3990元，包含基础运输+保险+基础装卸。支付分两步：

• 下单时预付定金（金额以小程序显示为准）
• 提车时现场查验无误后，结清尾款（支持现金或扫码）

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